to read complaints and reviews, or file yours.Metropolcard Hesabımda Bakiye Olmasına Rağmen Ödeme Reddedildi
Metropolcard hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen 05.11.2026 tarihinde saat 17.10 civarında Kasımpaşa Kim Market’te ödeme yapmaya çalışırken “yetersiz bakiye” uyarısı aldım. Uygulamadaki kodu girmemize ve kartta bakiye olmasına rağmen sistem ödemeyi kabul etmedi.
Aynı işlemi toplamda 4 kez denedik ve her seferinde aynı hatayı verdi. Farklı bir Metropolcard hesabımdan da denememe rağmen yine “yetersiz bakiye” uyarısı ile karşılaştım. Yaklaşık 500 TL üzeri bir alışveriş tutarını ödeyemedim ve bu durum karşısında markette mağdur oldum.
Metropolcard sisteminde bu hatanın neden kaynaklandığının araştırılmasını, o an kullanamadığım bakiyemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mert Bey, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca incelenmekte olup gerekli kontroller tamamlandıktan sonra en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, MetropolCard Şikayet Yönetimi Ekibi
Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir.
Reyhan hanım tarafıma ulaşarak bilgi verdi Metropol durumu değil aslında, market kasiyerinin hatası olduğu anlaşıldı. Teşekkür ederim.
