to read complaints and reviews, or file yours.Metropol Kartında Yeterli Bakiye Olmasına Rağmen Yetersiz Bakiye Hatası
Metropol kartımda yeterli bakiye olmasına rağmen 11.03.2026 tarihinde saat 14.45 civarında İstanbul Kağıthane’de bir markette yaptığım alışverişte pos cihazı iki denemede de “yetersiz bakiye” uyarısı verdi. Kartımın son 4 hanesi 2744’tür.
Aynı alışverişi diğer kartımla ödemek zorunda kaldım ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Bugün ilk kez böyle bir problem yaşadım ve kartımda bakiye olmasına rağmen ödeme alınamamasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Metropol kartımın acilen tekrar sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, yaşanan sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Zeynep Hanım, Metropol kartınızda yeterli bakiye bulunmasına rağmen 11.03.2026 tarihinde saat 14.45 civarında Kağıthane’deki markette ödeme sırasında "yetersiz bakiye" uyarısı alınması nedeniyle yaşadığınız zaman kaybı ve mağduriyet için öncelikle özür dileriz. Durumu hızlı bir şekilde çözmek amacıyla şu adımları hemen başlatıyoruz: 1. Kartınızın mevcut durumu anında kontrol edilecek ve olası teknik hatalar tespit edilecektir. 2. İlgili market ile iletişime geçerek işlem detaylarını inceleyecek ve sorunun kaynağını belirleyeceğiz. 3. İnceleme sonuçları ve çözüm süreci hakkında sizi telefonla bilgilendireceğiz. Kartınızın 1 iş günü içinde sorunsuz bir şekilde yeniden kullanılabilir hâle gelmesi için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, sorunun çözümüne dair gelişmeleri en kısa zamanda sizinle paylaşacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Şikayet Yönetimi Ekibi
İlettiğim mesajıma en kısa sürede dönüş sağlanıp hemen çözüme ulaştırdığınız ve yardımcı olup işlemi hallettiğiniz için çok teşekkür ederim
