to read complaints and reviews, or file yours.Metropol Kartımda Yetkisiz Bakiye Transferi Ve Geri Yükleme Talebi
Metropol kartım iş yerim üzerinden tanımlı kurumsal bir kart olmasına rağmen herkes gibi benim de şahsi kullanımım için verilen bir yemek kartıydı. 14.09.2026 tarihinde alışveriş yapmak için kartımı kullandığımda “yetersiz bakiye” uyarısı aldım. Daha sonra Metropol uygulamasına baktığımda, 14.09.2026 tarihinde 3.200 TL tutarında bir bakiye transferi yapıldığını ve bu işlemin benim haberim ve onayım olmadan gerçekleştiğini gördüm.
Karttaki bakiyenin tamamen benim çalışarak kazandığım ve kişisel kullanım hakkıma ait olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen Metropol müşteri hizmetlerini aradığımda, bana iş yerimin bu tutarı kartımdan çekebileceğini, yani iş yerinin bu parayı almasının mümkün olduğunu söylediler. Ben kendi onayım olmadan, benim adıma tanımlı kartımdaki hakkım olan bakiyenin iş yerim tarafından çekilmesini kabul etmiyorum.
Metropol’den, iş yerimin benim onayım olmadan nasıl bu şekilde bakiye transferi yapabildiğinin açıklanmasını ve 3.200 TL’lik bakiyemin yeniden kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Fatmagül Hanım, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca incelenmekte olup gerekli kontroller tamamlandıktan sonra en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, MetropolCard Şikayet Yönetimi Ekibi
Fatmagül Hanım merhaba, Sizlere irtibat numaranızdan ulaşılarak süreç ile ilgili tüm bilgilendirmeler sağlanmış ve tarafımızdan oluşan bir olumsuz durum olmadığı iletilmiştir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla,
