to read complaints and reviews, or file yours.Kart Sahibi Olarak Bakiye Transferi Yapamıyorum Ve Sorunum Çözülmüyor
Metropolcard personel kartımı 6 aydır aktif olarak kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır mobil uygulama üzerinden bakiye transferi yapmak istediğimde “Yalnızca asıl kart sahipleri transfer yapabilir” şeklinde uyarı alıyorum. Oysa kartın asıl sahibi benim ve uygulamadaki üyelik bilgilerim ile kart üzerindeki isim ve soy isim birebir aynı olmasına rağmen sistem beni kart sahibi olarak tanımıyor.
Şu ana kadar birkaç kez bakiye transferi denememe rağmen her seferinde aynı uyarıyla karşılaşıyorum ve işlemim gerçekleşmiyor. Bu nedenle kartımı amacına uygun şekilde kullanamıyor, bakiyemi dilediğim gibi aktaramıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Metropol müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen henüz herhangi bir dönüş yapılmadı. Kart sahibi olarak bilgilerimin sistemde doğru şekilde tanımlanmasını ve mobil uygulama üzerinden bakiye transferi işlemini sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli kontrollerin ve düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ferudun Bey, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla. MetropolCard Şikayet Yönetimi Ekibi
