to read complaints and reviews, or file yours.Metropol Kartım Bloke Edildi, Ödeme Yapamadım Ve Ailem Mağdur Oldu
7 Temmuz günü saat 21.45 civarında Konya Selçuklu’daki Çelikkayalar markette Metropol yemek kartımla ödeme yapmak istedim, ancak ne karekod ile ne de kartı pos cihazına takarak işlem yapabildim. Her denememde hiçbir sorun yokken “hesabınız/kartınız bloke edildi, işlem başarısız” şeklinde uyarı aldım ve ödeme yapamadım.
Kartımda yaklaşık 13.000 TL bakiye bulunuyordu ve 2.000 TL tutarında alışverişimi bu kartla ödemek istiyordum. Buna rağmen hiçbir şekilde işlem gerçekleşmedi ve gece geç saatte ailemle birlikte markette ciddi şekilde mağdur oldum.
Olay sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, ancak telesekreter üzerinden bir çözüme ulaşamadım, müşteri temsilcisine de bağlanamadım. Ayrıca Metropol Kart tarafından SMS veya e-posta yoluyla da hiçbir bilgilendirme almadım.
Kartımın ve hesabımın acil olarak tekrar aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu hatanın neden kaynaklandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu işlemin ve mağduriyetimin ivedilikle telafi edilmesini bekliyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca incelenmekte olup gerekli kontroller tamamlandıktan sonra en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, MetropolCard Şikayet Yönetimi Ekibi
Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir.
