Metropol Kart Hesabım Gerekçesiz Şekilde Kilitlendi, Mağdur Oldum

İzmir Gaziemir Havalimanı’nda personel olarak çalışıyorum ve şirketim tarafından tanımlanan Metropol Kart ile yemek ihtiyacımı karşılıyorum. Aynı zamanda iş yoğunluğundan dolayı dışarı çıkamayan arkadaşlarım, yemek ücretlerini bana aktarıyor, ben de kendi kartımla ödemelerini yapıyorum. Bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamazken, 26 Kasım Çarşamba günü saat 11.00–11.40 arasında uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda hesabım kilitlendi.

Uygulamaya her giriş denememde “Mevcut cihaz ile girişiniz kilitlenmiştir, lütfen 1 gün sonra deneyiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma erişemediğim için hem kendi yemek harcamamı yapamadım hem de başkasının ödemesini gerçekleştiremedim. Bu durum karşısında karşı tarafa ödeme yapamadığım için oldukça mahcup oldum ve iş ortamında zor durumda kaldım.

Hiçbir olumsuz kullanım yapmadığım ve sadece yemek harcamaları için kullandığım hesabımın gerekçesiz şekilde bu şekilde kilitlenmesi beni mağdur etmiştir. Metropol Kart hesabımın acilen açılmasını ve kartımı eskisi gibi sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.