to read complaints and reviews, or file yours.Metropol Kartım Pasife Alındı, Bakiyeme Erişemiyorum!
Metropol Kart yemek kartımı İstanbul Gaziosmanpaşa’da bireysel kullanıcı olarak aktif şekilde kullanıyordum. Yaklaşık bir hafta önce kartımda bakiye olmasına rağmen kartım pasife alındı ve bir türlü kullanamadım. Bu durumu defalarca mail yoluyla bildirmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Üstelik üç gün önce kartım tamamen silindi ve içindeki bakiyeme de erişemez oldum.
Sorunun çözümü için önce mail attım, ardından müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda bana 24 saat içinde düzeltilip geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Kartımın yeniden aktif edilmesini ve içerisindeki bakiyenin tekrar yüklenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Şeyma Hanım, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla. MetropolCard Şikayet Yönetimi Ekibi
Merhaba Hala bir iletisim olmadı.
Bugün Şikayetvar yazmamın üzerinden iki gün geçti ve hala bir gelişme yok. 1 iş günü içerisinde dönüş olacağı söylenmişti ama hiçbir şekilde dönüş olmadı. Mağduriyetimin acilen çözüme ulaşmasını istiyorum.
Merhaba Bugün iletişime geçildi ve hesabım düzeltildi. Teşekkür ederim
