Yanlış Sefer Saati Nedeniyle 600 TL Bilet Ücreti İadesi Reddedildi

15.03.2026 tarihinde saat 00:24 sularında Obilet uygulaması üzerinden Metro Turizm firmasından Konya–Nevşehir seferi için 600 TL tutarında, banka kartımla bir bilet satın aldım. Ancak aldığım biletin sefer saatinin 01:00 olduğunu sonradan fark ettim. 36 dakika içinde otogara gitmem fiilen mümkün olmadığı için bu durumu açıkça maddi bir hata olarak değerlendiriyorum.

Bileti hiç kullanmadım, otobüse hiçbir şekilde binmedim. Durumu fark eder etmez hemen firmaya ulaştım ancak müşteri hizmetleri iptal ve iade talebime yardımcı olmadı, talebim reddedildi. Hem hizmetten yararlanmam engellendi hem de kullanılmayan bir bilet üzerinden haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum.

Söz konusu işlem tarafımdan sehven, sefer saatinden çok kısa bir süre önce gerçekleştirildiği ve bilet hiç kullanılmadığı halde herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Mağduriyetimin giderilmesini ve 600 TL tutarındaki bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.