to read complaints and reviews, or file yours. 
15.02.2026 tarihinde saat 14:30’da Metro Turizm seferi için Obilet üzerinden 400 TL ödeyerek otobüs bileti aldım. Sefer saati daha sonra değiştirildi; ayrıca satın aldığım otobüs seferi adeta minibüs seferine çevrildiği için ne seçtiğim koltukta seyahat edebildim ne de tercih ettiğim araçla gidebildim.
Yaşanan bu değişiklikler benim için çok önemli olduğu ve hizmet, satın aldığım şekliyle sağlanmadığı halde Obilet üzerinden yaptığım iade talebi kabul edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 2 saat rötar olmadan iade yapılamayacağını söyleyerek yardımcı olmadılar. Oysa burada sorun rötar değil, seferin ve aracın niteliğinin değiştirilmesi ve benim tercihimin tamamen ortadan kalkmasıdır. Metro Turizm’den gelen SMS, sefer saatinin 15:30 olduğu yönündedir; fakat aradığım seferin 15:00 olduğunu öğrendim. Bu konuyla da ilgili bir önlem ve çözüm bulunması gerektiğini düşünüyorum.
Satın aldığım hizmet koşulları sağlanmadığı için, 400 TL tutarındaki ödemenin kartıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
31 Ocak 2026 tarihinde Metro Turizm ile Samsun Otogarı’ndan Sinop’a saat 07.00 hareketli, 2+1 koltuk düzenine sahip araç için Obilet üzerinden Zeynep g*** adına, kartla 400 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak otogara yaklaşık 06.52’de geldiğimizde, görevli otobüsün arıza yaptığını ve başka bir araçla gid...
Obilet uygulaması üzerinden 16.37’de Metro Turizm’den saat 21.30 için otobüs bileti satın aldım. Ancak hemen ardından bileti yanlış yöne aldığımı fark ettim ve anında iptal etmek istedim. Uygulamadaki kurallara göre seferden 24 saat öncesine kadar iptal hakkı olduğu, aynı gün alınan biletlerde bile ...
31 Ekim 2025 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm firmasından Ankara-Çorum seferi için saat 03.00’e bilet aldım (PNR: 0ylgfav1 / 2LS019TB2, 34 numaralı koltuk). Ancak hareket saatinden sadece 15 dakika önce tarafıma mesaj gönderilerek otobüsün 1 saat 15 dakika rötarla, yani 04.15’te kalkacağı bil...
05.01.2026 tarihinde saat 05:00 için Obilet uygulaması üzerinden Metro Turizm’e ait Trabzon–Ordu seferine, 14 ve 15 numaralı koltuklar için toplam 650 TL tutarında, kredi kartı ile bilet satın aldım. Sefer bilgilerim uygulamada 565201 numarası ve ymassk4, ymassk5 referansları ile görünüyordu. Sefer...
16.08.2025 tarihinde saat 06:30 Batman-Van seferi için Obilet üzerinden Metro Turizm’den bilet aldım. Bilet saatinde otogarda olmama rağmen bineceğim yerde otobüs yoktu ve Metro Turizm gişesinde de sorabileceğim kimse bulunmuyordu. Durumu başka bir firma yetkilisine sordum, Metro Turizm’i aradığımda...
Yorumlar