to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edilen Metro Turizm Seferi Ve Geri Ödeme Sorunu
05.01.2026 tarihinde saat 05:00 için Obilet uygulaması üzerinden Metro Turizm’e ait Trabzon–Ordu seferine, 14 ve 15 numaralı koltuklar için toplam 650 TL tutarında, kredi kartı ile bilet satın aldım. Sefer bilgilerim uygulamada 565201 numarası ve ymassk4, ymassk5 referansları ile görünüyordu.
Sefer saatinde otogara gittiğimde ne Metro Turizm’e ait bir otobüs vardı ne de yazıhanede bilgi alabileceğim herhangi bir çalışan bulunuyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık yarım saatlik gecikmeyi sorduğumda seferin iptal edildiğini söylediler. Seferin iptal edildiğine dair bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için ciddi şekilde mağdur oldum.
Görüşme sırasında Metro Turizm’i aradığımda ödediğim ücretin Obilet üzerinden iade edileceği söylendi. Obilet uygulamasında da iade talebini seçip şikayet oluşturdum, sistemde kaydın oluşturulduğu yazıyor ancak yaklaşık 8 gündür ne Obilet’ten ne de Metro Turizm’den herhangi bir geri dönüş, açıklama ya da bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda da bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Önceden bilgi verilmeden iptal edilen sefer nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 650 TL tutarındaki ödediğim ücretin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
05.01.2026 tarihinde saat 05.00 için Obilet uygulaması üzerinden Metro Turizm’e ait Trabzon–Ordu seferine, 14 ve 15 numaralı koltuklar için toplam 650 TL tutarında bileti kredi kartımla satın aldım. Sefer bilgilerim uygulamada 565201 numarası ve ymassk4, ymassk5 referansları ile görünüyordu.
Sefer saatinde Trabzon otogarına gittiğimde Metro Turizm’e ait herhangi bir otobüs olmadığı gibi, yazıhanede de bilgi alabileceğim hiçbir çalışan yoktu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık yarım saatlik gecikmenin sebebini sorduğumda, seferin iptal edildiğini öğrendim. Seferin iptal edildiğine dair bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Görüşme sırasında Metro Turizm yetkilileri, ödediğim ücretin Obilet üzerinden iade edileceğini belirtti. Ben de Obilet uygulamasında ilgili işlem için iade talebi oluşturdum, sistemde kaydın oluşturulduğu yazıyor; ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne Obilet’ten ne de Metro Turizm’den herhangi bir geri dönüş, açıklama ya da bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetleri numaralarını aradığımda da bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Önceden haber verilmeden iptal edilen sefer nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 650 TL tutarındaki ödediğim ücretin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını Obilet ve Metro Turizm’den birlikte talep ediyorum.
Hala ödeme yapılmadı Obilet tarafından
