to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilet Alışı İçin İptal Talebi Reddedildi Ve Ücret İadesi Yapılmadı
Obilet üzerinden 27 Eylül tarihinde yanlışlıkla Eskişehir–Ordu bileti almak yerine Eskişehir–Kastamonu bileti aldım. Hatanın farkına vardıktan sonra seferin kalkışına yaklaşık 20 dakika kala bileti iptal etmek için işlem yapmak istedim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Uygulama ve tarafıma verilen yönlendirmeler üzerinden iptal talebimde bulunmama rağmen biletimin iptalini gerçekleştirmediler ve 2.800 TL tutarındaki bilet ücretimi iade etmediler. Hem yanlışlıkla alınan bir bilet hem de sefer öncesi iptal talebim olmasına rağmen bu kadar katı ve çözümsüz bir yaklaşım sergilenmesini kabul edemiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi, iptal edemediğim bu bilet ücretimin iade edilmesi konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Metro Turizm’den obilet.com üzerinden 28 Eylül tarihli, Eskişehir–Ordu yerine yanlışlıkla Kastamonu–Ordu yönüne bilet satın aldım. Sefer saatinden yaklaşık 20 dakika önce biletteki saat ve yön bilgisinin yanlış olduğunu fark ettim.
Hemen Metro firmasına başvurarak durumu anlattım ve biletin iptal edilmesini ya da değişiklik yapılmasını talep ettim. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, “paranızı iade edemeyiz” diyerek konuyu detaylı açıklama ya da çözüm üretme ihtiyacı duymadan kestirip attılar. 2.800 TL ödediğim bu bilet için, bu kadar kısa süre içinde fark edilmiş ve kullanılmamış olmasına rağmen hiçbir esneklik tanınmaması beni mağdur etti.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu bilet bedeli olan 2.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
