Yanıltıcı Bilgi Ve Gecikme Nedeniyle Aktarmalı Seferde Mağduriyet

Metro Turizm’den bugün Kıraç yazıhanesinden Esenler Otogarı – Sinop seferi için bilet aldık. Bize bilet satılırken seferin aktarmalı olacağı kesinlikle söylenmedi, normal direkt sefer olarak bilgi verildi. Hareket saatimizin 22.15 olduğu söylendiği için saat 20.00 gibi oradaydık ve o saatten beri bekliyoruz.

Saat 22.15’te kalkması gereken otobüs 22.57 olmasına rağmen ortada otobüs yoktu. Daha sonra görevli bir kadın, bu seferin aktarmalı olduğunu ve beklememiz gerektiğini söyledi. Başta aktarma bilgisinin verilmemesi, ardından da rötar ve belirsizlik içinde bekletilmemiz nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildik ve zamanımız boşa harcandı.

Şirketin bu şekilde yolcuyu yanıltan ve mağdur eden uygulamalarının denetlenmesini, bu konuda gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için acil olarak düzenleme yapılmasını talep ediyorum.