Yanıltıcı 2+1 Reklamı 2+2 Otobüs Ve Sürekli Koltuk Değiştirme

23.01.2026 tarihinde saat 18:00’de Metro Turizm’in İstanbul Esenler Otogar’dan Bursa Otogar’a giden seferine, 2+1 otobüs olduğu belirtilen araca ait bileti yazıhaneden 600 TL ödeyerek satın aldım. Ancak sefere 2+1 yerine 2+2 otobüs verildi.

Yolculuk boyunca neredeyse her otogarda yolcular yerlerinden kaldırılıp farklı koltuklara alındı ve herkes en az üç kez koltuk değiştirmek zorunda kaldı. Bu durum yolculuğu hem konforsuz hâle getirdi hem de büyük bir karmaşa ve huzursuzluk yarattı. Şoförle ilgili olumsuz bir durum yaşamadım; ancak muavinin yolculara sesini yükselterek, sert ve saygısız bir üslupla konuşması da rahatsız ediciydi.

Özellikle 2+1 olarak satılan bir seferin 2+2 araçla yapılmasını ve yolcuların sürekli yer değiştirmek zorunda bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu tür olumsuzlukların ve yanlış bilgilendirmelerin tekrar etmemesi, araç ve koltuk düzeni konusunda daha dikkatli olunması ve personelin yolcularla iletişimi konusunda uyarılması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.