Yanık Kokulu Ve Dumanlı Otobüste Klima Arızası Nedeniyle Güvenlik Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Konu: Yolculuk Sırasında Araçta Yanık Kokusu, Duman ve Klima Arızası Nedeniyle şikayet ve Ücret İadesi Talebi

Bugün Metro Turizm ile gerçekleştirdiğim yolculuk sırasında ciddi bir güvenlik ve hizmet problemi yaşadım.

Yolculuk esnasında otobüsün arka kısmından yoğun şekilde yanık kokusu gelmeye başladı ve ardından duman çıktığını fark ettik. Durumu şoföre bildirmemiz üzerine otobüs durduruldu ve tüm yolcular araçtan indirildi.

Şoför tarafından klimanın kablosunun yandığı ve arızanın bu nedenle meydana geldiği ifade edildi. Ardından sunroof açılarak serinlemek zorunda bırakıldık ama sıcak havalarda dışarıdan serin hava yerine sıcak hava geliyor. Bu sebeple gerekli teknik kontrol ve onarım yapılmadan, otobüs bu şekilde tekrar hareket ettirildi. Özellikle hava sıcaklığının yüksek olduğu bir günde, kliması çalışmayan ve kısa süre önce elektrik/klima kablosunda yanma ve duman meydana gelen bir araçla yolculuğa devam etmek zorunda bırakıldık.

Bir yolcu olarak hem can güvenliğim açısından endişe yaşadım hem de satın aldığım ulaşım hizmetini olması gereken koşullarda alamadım. Araçta yanık kokusu ve duman oluşmasına rağmen yolculuğa devam edilmesi ayrıca ciddi bir güvenlik sorunu oluşturmaktadır.

Yaşanan olayın incelenmesini, ilgili araç ve sefer hakkında gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Hizmeti güvenli ve uygun koşullarda alamadığım için ödediğim bilet ücretinin tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.

Markaya da yolculuk anında destek alabiliriz diye 0505*******55 numarasından destek almaya çalıştık ama nafile. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.