to read complaints and reviews, or file yours.İki Saatlik Gecikme Ve Tekli Koltuk Değişikliği İçin Açıklama Ve Özür Talebi
19.07.2026 tarihinde saat 22:00 kalkışlı Bursa Otogar – Eskişehir Otogar seferi için Metro Turizm’den, tekli koltuk seçeneğini özellikle tercih ederek ve fiyat farkı ödeyerek bilet aldım. PNR kodum yonlcd7, koltuk numaram 1, toplam bilet tutarı 410 TL’dir.
Ancak sefer saati geldiğinde otobüs zamanında hareket etmedi ve otobüs uzun süre kalkmadı, saat 23:52 itibarıyla yaklaşık 2 saatlik bir gecikme yaşandı. Bunun yanında, tekli koltuk için ekstra ücret ödememe rağmen gönderilen araç rahat hat değildi ve normal ikili koltuk düzenine sahip bir otobüsle sefer gerçekleştirildi.
Tüm bu aksaklıklara rağmen ne gecikme ne de araç/koltuk değişimiyle ilgili yolculara herhangi bir açıklama yapılmadı, özür dahi dilenmedi ve bilgilendirme yapılmaması beni fazlasıyla mağdur etti. Yolcu olarak hem zaman kaybı yaşadım hem de ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmet beklentimin çok altında kaldı.
Metro Turizm’den yaşanan gecikme ve araç/koltuk değişikliğiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, yolcuların bu şekilde bilgilendirilmemesinin nedenlerinin paylaşılmasını ve özür talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Metro Turizm’i tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
