Saat 21:00’de Çıkması Gereken Otobüs 23:40’da Çıktı Ve Koltuğum Başkasına Satıldı

Metro Turizm’den Obilet uygulaması üzerinden 10 Eylül 2026 tarihli Aşkale–Gebze seferi için tekli koltuk satın aldım. Biletimde kalkış saati 21.00 olarak görünmesine rağmen otobüs ancak 23.40 civarında hareket etti ve yaklaşık 3–4 saat boyunca terminalde beklemek zorunda kaldık.

Yaşadığım mağduriyet bununla da sınırlı kalmadı. Ücretini ödeyerek özellikle seçtiğim tekli koltuğun başka bir kişiye de satıldığını öğrendim ve hem ben hem de diğer yolcu mağdur edildik. Çözüm olarak beni en arka koltuklara yönlendirdiler, aldığım hizmetle hiçbir şekilde örtüşmeyen, son derece rahatsız bir yolculuk yapmak zorunda bırakıldım.

Bilet ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere koltuk seçimi yaparak ücretini ödediğim halde, hem ciddi bir saatlerce gecikme yaşatılması hem de koltuğumun başkasına satılması nedeniyle Metro Turizm ve Obilet’ten mağduriyetimin giderilmesini, bilet ücretim için iade veya uygun tutarda bir tazminat/kupon gibi somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.