Planlanan Saatte Metro Turizm Seferi Gerçekleşmedi, Ücret İadesi Talebi

31 Mayıs Pazar günü saat 18.30–21.30 sefer aralığında Metro Turizm ile İstanbul Anadolu’dan Lüleburgaz’a yolculuk yapmak üzere bilet aldım. Ancak sefer günü 3 saat boyunca bekletildik, sefer aktarmalı hale getirildi ve yolcular iki araca bölünerek başka bir firma üzerinden ulaştırılmaya çalışıldı.

Planlanan saatte ve şekilde gerçekleşmeyen bu yolculuk nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bu süreçte aldığım hizmet ne zamanında ne de satın aldığım koşullarda sunulmadığı için, ynrylv8 numaralı biletimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını da bekliyorum.