İptal Edilen Sefer Hakkında Çelişkili Bilgi Ve İade Sorunu

31.03.2026 tarihli, saat 19.00 Lüleburgaz – Şereflikoçhisar seferi için Metro Turizm mobil uygulaması üzerinden ymscbf5 ve ymscbf6 PNR numaralı iki adet bilet satın aldım. Aynı gün saat 14.00 civarında Lüleburgaz Metro Turizm tarafından aranarak seferin iptal edildiği, biletler için iptal veya değişiklik yapabileceğimiz söylendi ve biz de biletlerimizi iptal ettik.

İptal işlemine rağmen ücret iadesi hesabımıza geçmeyince, biletleri aldığımız yetkiliyi aradığımızda bu kez Metro Turizm’in seferi gerçekleştirdiği bilgisi verildi. Bunun üzerine Lüleburgaz Otogar Metro şubesine gittik, oradaki yetkililer ise seferin hiç gerçekleşmediğini ifade etti. Metro Turizm müşteri hizmetlerini aradığımızda “Sizi arayacağız, dönüş yapılacak” denmesine rağmen bu tarihe kadar tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve o gün için herhangi bir arama kaydım da bulunmuyor.
Ek olarak arandığım numaralar da konuşmalarda ektedir

Hem seferin iptal edilip edilmeme durumu konusunda çelişkili bilgiler verilmesi hem de defalarca aramamıza rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Ymscbf5 ve ymscbf6 PNR numaralı biletlerime ait ücretlerin, iptal edilen sefer karşılığında herhangi bir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.