Otobüste Sigara İçilmesi Ve 2,5 Saatlik Gecikme

Metro Turizm’in Diyarbakır – Kayseri seferinde 23 add 084 plakalı otobüste, yptndj6 PNR kodu ve 4 numaralı koltuk ile yolculuk yaptım. Bu seyahatte hem ciddi bir rötar yaşadım hem de araç içinde sigara içilmesine tanık oldum.

Otobüsün tahmini varış saati gece 01.30 olarak belirtilmiş olmasına rağmen araç Kayseri otogarına ancak gece 04.00’te giriş yaptı ve toplamda yaklaşık 2,5 saatlik bir gecikme oldu. Bu durum hem planlarımı bozdu hem de mağduriyetime neden oldu.

Gece saat 02.20 sularında ise otobüs şoförü ve muavinin araç içinde açıkça sigara içtiğine tanık oldum. Şehirlerarası yolcu otobüsünde ve kapalı alanda sigara içilmesi kanunen yasak olmasına rağmen bu yasağa alenen uyulmadı ve yolcuların sağlığı ile güvenliği hiçe sayıldı.

Belirttiğim saatteki, yani 02.20 civarındaki iç kamera kayıtlarının incelenmesini ve 23 add 084 plakalı araçta görevli personel hakkında gerekli idari ve cezai işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem bu kanuna aykırı davranış hem de uzun süreli rötar nedeniyle kusurlu verilen hizmet için bilet ücretimin iadesini istiyorum.

Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.

Yolcu: Arda K********
PNR: yptndj6
Koltuk: 4