Otobüs Rötarı Yüzünden Aktarma Kaçtı Bilet İadesi Yapılmıyor

15 Kasım 2025 tarihinde Metro Turizm’den Obilet internet sitesi üzerinden 550 TL’ye Afyon-Konya otobüs bileti aldım. Otobüsüm rötar yaptı ve bana yeni kalkış saati sadece kalkıştan 1 saat önce bildirildi. Yolculuğum aktarmalı olduğu için, bu gecikme nedeniyle aktarmalı otobüsümü kaçırdım. Bileti iptal etmek istediğimde ise Metro Turizm, başvurumu aldığım uygulama ile görüşmem gerektiğini söyledi. Uygulama üzerinden yaptığım iptal talebi ise rötarın 2 saatten az olduğu (1 saat 45 dakika) gerekçesiyle reddedildi. Ancak toplamda 2 saat beklemek zorunda kaldım ve mağdur edildim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.