to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Sorunu
04 Nisan gecesi Kocaeli Otogarı’ndan Denizli’ye gitmek için Metro Seyahat’ten 01:15 saatli otobüs bileti aldım. Ancak belirtilen saatte otobüs gelmedi, saat 02:00 olmasına rağmen hâlâ otobüsün gelmesini bekliyorduk.
Durumu sormak için firmanın yazıhanesine gittiğimizde, çalışanlar otobüsün neden bu kadar geciktiğiyle ilgili herhangi bir bilgileri olmadığını söylediler ve net bir açıklama yapılmadı. Hem uzun süre bekletilmemiz hem de bu süreçte bilgilendirilmememiz nedeniyle Metro Seyahat ile yaşadığımız bu deneyimden çok olumsuz etkilendik ve açıkçası bu firmayla son kez seyahat ettiğimizi düşünüyoruz.
Bu seferle ilgili PNR/bilet numaramın gerekli görülmesi halinde şirketle paylaşabileceğimi belirtmek isterim. Yaşadığımız gecikmenin ve bilgilendirme eksikliğinin açıklanmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Gelişme
04 Mayıs tarihinde Kocaeli İzmit Otogarından Denizli’ye gitmek üzere Metro Turizm’den saat 01:15 kalkışlı, 10 numaralı koltuk için bilet aldım. Ancak otobüs perona yaklaşık 02:30’da geldi ve yolculuk baştan sona tam bir kabusa döndü.
Sabah 08:00’de Denizli Otogarında olmam gerekirken saat 10:00 olmasına rağmen hâlâ yaklaşık 120 km mesafe vardı. Yol boyunca yapılan anlamsız duruşlar, ne olduğu yolculara açıklanmayan aksaklıklar ve arızalar nedeniyle ciddi bir zaman kaybı yaşadık. Bu süreçte ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de yolcuların mağduriyeti ciddiye alındı.
Yolculuğum hâlâ devam ederken bu mesajı yazmak durumunda kaldım. Metro Turizm ile yaşadığım bu deneyim, benim için tam anlamıyla bir pişmanlık oldu. Firmanın bu seferle ilgili yaşattığı gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle yolculardan samimi bir özür dilemesini ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
