Otobüs Beni Bıraktı, Eşyalarım Kaldı

28.05.2026 tarihli, yntgcu6 referans numaralı Konya–Antalya seferinde saat 10.00’da Konya’dan Metro Turizm’e ait 550742 numaralı araca bindim. Taşağıl ilçesinde Lukoil petrol istasyonunda yaklaşık 5 dakikalık bir mola verildi. Hemen lavabo ihtiyacımı karşılayıp döndüğümde otobüsün gittiğini gördüm. Zaten normalde mola verilmemesi gereken bir yerde durulmuştu ve valizim, çantam dahil tüm eşyalarım otobüste kaldı.

Otobüse ve görevli personele ulaşmak için tüm Metro şubelerini aradım ancak bayram yoğunluğundan mı bilmiyorum, hiçbir şubeye ulaşamadım. Genel merkezi aradığımda da 20–25 dakika hatta bekletildim, bana çok geç bir şekilde araçtaki şoför ve muavinin iletişim bilgileri verildi. Kendilerini aradığımda Serik ilçesinde olduklarını ve benim otobüsten indiğimin farkında bile olmadıklarını öğrendim. Yani yolcu sayımı yapılmamış, kimsenin eksik olup olmadığı kontrol edilmemiş.

Muavinle görüştüğümde kendi imkanlarımla ulaşım sağlamam gerektiğini söyledi. Bayram dolayısıyla ne taksi bulabildim ne de otobüs, mecburen otostop çekmek zorunda kaldım. Güzergahı olmadığı halde bana yardım eden birileri sayesinde Antalya’ya ulaşabildim. Arkadan gelecek bir araç bilgisi paylaşılmadı, herhangi bir yönlendirme yapılmadı. Eşyalarımı Antalya Otogarı’ndan teslim aldım fakat beni Antalya’ya getiren kişinin yaptığı masraflar da karşılanmadı, ayrıca almadığım bir hizmetin bedelini ödemiş oldum.

İletişim kurmaya çalıştığım muavinin üslubu da son derece bireyseldi ve umursamazdı. On gündür uykusuz olduğunu, onların da robot olmadığını, böyle şeylerin olabileceğini, benim de hakkımı helal etmem gerektiğini, bana yakışanın bu olacağını söyledi. Tüm bu süreçte firmadaki hiçbir personel çözüm üretme konusunda aktif bir rol almadı, yönlendirme yapılmadı, sorumluluk hissedilmedi. Hem fiziksel hem psikolojik olarak ciddi anlamda yıprandım ve kendimi güvensiz hissettim; gecenin bir vakti böyle bir durumda kalmış da olabilirdim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için söz konusu seferin ücret iadesinin yapılmasını ve ilgili şoför ile muavin başta olmak üzere çalışanlar hakkında detaylı bir inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.