to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm’te Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Metro Turizm’in 29 Mayıs saat 17.30 Nevşehir–Çanakkale seferi için bilet aldım. Aradan iki saat geçmesine rağmen otobüs hâlâ gelmedi ve yolcular olarak terminalde bekletiliyoruz. Eski otobüsleri sefere koyup, sonra da saatlerce gecikme yaşatmaya kimsenin hakkı olmadığını düşünüyorum.
Yazıhaneye her gidişimde “yarım saate burada” şeklinde aynı cevabı alıyorum ve bu durum son üç seferdir tekrar ediyor. Ne net bir bilgi veriliyor ne de mağduriyetimizle ilgili bir çözüm sunuluyor. Sürekli oyalandığımı hissediyorum.
Otobüslerin bakımının yapılmasını, eski ve arızaya meyilli araçların sefere çıkarılmamasını ve bu tür uzun gecikmelerde yolcunun açık ve dürüst şekilde bilgilendirilmesini istiyorum. Ya araçları yenileyin ya da sefer saatlerine sadık kalın, yolcuyu saatlerce belirsizlik içinde bekletmeyin.
Gelişme
29 Mayıs 2026 tarihinde saat 17.30’da Nevşehir’den Çanakkale’ye hareket etmesi gereken Metro Turizm otobüsü yaklaşık iki buçuk saat gecikmeyle, 19.30’a doğru terminale geldi. Uzun yoldan gelmiş, bariz şekilde yorgun bir şoförle yola çıkıldı. Gece saat 23.30 civarında ise araç Aksaray çıkışına doğru seyir halindeyken arıza yaptı ve otobüs hâlâ varması gereken yere ulaşamadı.
Hem bu kadar ciddi bir gecikme yaşanması hem de dinlenmemiş bir şoförle uzun yola çıkılması, yolcuların can güvenliğini hiçe sayan bir durumdur. Şu an yolcular saatlerdir mağdur edilmekte ve yolculuk güvenli bir şekilde tamamlanamamaktadır.
Metro Turizm’den, insan hayatını riske atmayacak şekilde dinlenmiş şoförlerle sefer yapılmasını, yolcuların bu şekilde saatlerce bekletilmemesini ve bu yaşanan mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
