Metro Turizm'in Tekrarlanan Araç Arızası İptalleri Ve Çözüm Sunamayan Yaklaşımı

Metro Turizm’den internet üzerinden Bursa–Edremit yönüne aldığım gidiş bileti, yine son dakikada “araç arızası” bahanesiyle iptal edildi. Aynı sorunla daha önce de birkaç kez karşılaştım ve her seferinde benzer gerekçelerle seferler iptal edildi.

Yaşadığım her iptal sonrasında gerek yazıhane gerekse telefon üzerinden şikayetimi ilettiğimde, kesinlikle çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla ve rahatsız edici tavırlarla karşılaşıyorum. Ne mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuluyor ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılıyor.

Sürekli tekrar eden bu iptaller ve ilgisiz yaklaşım sebebiyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Bu keyfi iptallerin nedenleri konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, tarafıma yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini ve bu durumun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.