to read complaints and reviews, or file yours. 
26.12.2025 günü saat 19.00’da Ankara AŞTİ’den Merzifon’a gitmek üzere Metro Turizm’den 060837 sefer numaralı, 18 numaralı koltuk için referans (ylvznu0) kodlu bilet aldım. Otobüs belirtilen saatte perona gelmedi, görevliye sorduğumuzda otobüsün yabancı plakalı olduğu için indirme peronuna girdiğini ve muavinin yolcuları kontrol etmeden çıkış yaptığını öğrendik. Yaklaşık 5 yolcuya hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığı için hepimiz otobüsü kaçırmış olduk.
Metro Turizm görevlileri, hatanın muavinden kaynaklandığını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek bizi kendi firmalarının yerine daha ileri saatlerdeki başka firmaların seferlerine yönlendirdiler ve bu firmalardan bilet almamızı sağladılar. Kendi sattıkları biletlerin ücretlerini ilerleyen günlerde iade edeceklerini belirttiler. Ancak bu süreçte mağduriyetimizi gidermek adına herhangi bir telafi edici yaklaşım sergilemediler.
Metro Turizm yetkilileri, yerine aldığımız L*** Seyahat bileti için benden 500 TL tahsil etti. Ancak adıma düzenlenen L**** Seyahat biletinde (B***t Y***, 26 Aralık saat 20.00 Ankara–Samsun, koltuk 24, takip no: 2438992) ücret 450 TL olarak görünmektedir. Yani Metro Turizm, hem kendi hatası nedeniyle bizi mağdur etmiş, hem de başka bir firmanın bileti üzerinden fazladan 50 TL tahsil ederek bu mağduriyeti daha da artırmıştır. Ayrıca kendi personel hatalarını, AŞTİ’de yolculuk yapmak isteyen 5 yolcunun suçuymuş gibi göstermeye çalışmaları da son derece rahatsız edici ve üzücüdür.
Metro Turizm’den, kendi firmalarından aldığım ve kullanamadığım bilet ücretinin eksiksiz iadesini, ayrıca L*** bileti için alınan 500 TL ile bilet üzerinde görünen 450 TL arasındaki 50 TL farkın da tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşattıkları mağduriyeti kabul etmelerini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve konuyla ilgili tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
26 Eylül 2025 tarihinde ailemle birlikte Metro Turizm’e ait 38 dakika 475 plakalı otobüsle Ankara’ya seyahat ederken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Gece saat 4 civarında otobüs, Bolu Dörtdivan dinlenme tesislerine yaklaşık 15 dakika kala arıza yaptı ve yaklaşık 2 saat boyunca otoban kenarında bekleme...
2 Kasım 2025 tarihinde, Metro Turizm’in 423420 sefer numaralı Ankara (AŞTİ) – İstanbul (Esenler) otobüsünde büyük bir mağduriyet yaşadım. 15:30’da kalkması gereken otobüsün saati 16:00’ya ertelendi. Özellikle 1 ve 4 numaralı en ön ve tekli koltukları seçmeme rağmen, bana 12 ve 31 numaralı koridor ke...
11 Aralık 2025 tarihinde Ankara’dan saat 06:30 kalkışlı Metro Turizm seferim için 130-140 numaralı peron arasında beklerken otobüs yaklaşık 45 dakika geç geldi. Ankara ayazında, buz gibi havada bu kadar süre beklemek zorunda kaldım. Ayrıca biletimi özellikle tekli koltuk olarak almış olmama rağmen...
10.10.2025 tarihinde Metro Turizm’in Ankara–Mersin hattında saat 18:30’da kalkması gereken 34 DH 7143 plakalı otobüs için iki kişilik biletimi şirketin resmi web sitesinden aldım. Sitede Ankara AŞTİ kalkış 18:30, Mersin MEŞOT varış 23:59 olarak belirtilmiş ve yolculuğun 5,5 saat süreceği açıkça yazı...
03.10.2025 tarihinde Metro Turizm’den İstanbul Bayrampaşa–Samsun seferi için 21:00 kalkışlı, koltuk numaraları 5 ve 6 olan iki adet bilet (PNR: 346150, Referans: ykxaom3 ve ykxaom2) aldık ve ücretini ödedik. İstanbul’daki trafik ve iş yoğunluğu nedeniyle otogara biraz gecikmeli ulaştık. Bu süreçte t...
Yorumlar