Metro Turizm’in Keyfi Sefer İptali Ve Alternatif Sunulmaması

Obilet üzerinden Metro Turizm’in Ankara–Ayvalık seferine bilet aldım. Seferim, yolculuktan bir gün önce gelen bir SMS ile “teknik arıza” gerekçesiyle iptal edildi ve iade/değişim için çağrı merkezine yönlendirildim.

Bu iptal tamamen firmanın inisiyatifinde gerçekleşti; benden herhangi bir ücret kesilmedi, ancak hiçbir alternatif sefer ya da çözüm sunulmadı. Bu nedenle tüm seyahat planlarım bozuldu, zamanında gitmem gereken yere ulaşamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Keyfi şekilde iptal edilen seferler için, müşterinin mağdur edilmeyeceği şekilde alternatif sefer/çözüm sunulmasını ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Metro Turizm ve Obilet tarafından tarafıma açıklama yapılmasını ve telafi edilmesini talep ediyorum.