Metro Turizm'de Yanıltıcı Süre Ve Saygısız Personel Davranışı

02.05.2026 tarihinde 00.30 Denizli kalkışlı Metro Turizm seferi için biletimi Obilet üzerinden aldım. Bilette Denizli–Samandıra arası yolculuk süresi 8 saat 15 dakika olarak görünüyordu. Ancak otobüs 00.30’da kalkması gerekirken yaklaşık 00.45’te gelebildi ve kalkış da buna paralel olarak gecikti. Verilen mola süreleriyle birlikte yolculuk yaklaşık 11 saate çıktı. Sefer süresinin bu kadar sapmasına rağmen, satış esnasında hâlâ 8 saat 15 dakika olarak gösterilmesini yanıltıcı ve müşteriyi kandırmaya yönelik buluyorum.

Otobüse bindiğimizde içeride kötü bir koku vardı. Bunu görevliye ilettiğimizde sadece kolonya getirdi, havalandırmayı açmadı. Yol boyunca 4 mola verildi ve her biri yaklaşık 30 dakika sürdü, bu da zaten fazlasıyla uzayan yolculuğu iyice çekilmez hale getirdi.

Otobüsün Denizli otogarına geç kaldığını söylediğimizde, Metro Turizm yakalığı olan bir kadın personel bize bağırarak “Bir dahakine buradan almayın, kullanmayın bizi.” şeklinde son derece saygısız ve gereksiz bir tepki verdi. Müşteri olarak yaşadığımız mağduriyeti dile getirdiğimiz için böyle azarlanmak beni gerçekten rahatsız etti ve Metro Turizm’e olan güvenimi tamamen sarstı.

Genellikle tercih ettiğim başka bir firmada bilette yazan saat neyse o sürede varış sağlanıyor. Metro Turizm’in hem süre bilgisini bu kadar farklı göstermesini hem de personel davranışını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu seferde görevli olan ilgili kadın personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve sefer sürelerinin, molalar dahil olacak şekilde, gerçeğe uygun biçimde düzenlenmesini ve satış ekranlarında açıkça belirtilmesini talep ediyorum.