Metro Turizm'in Bildirimsiz Sefer İptali Ve Geri Ödeme Talebi

17 Eylül 2026 tarihinde saat 19:00 kalkışlı Van – İstanbul seferi için Metro Turizm’den ypsttx8 PNR numaralı, 13 numaralı koltuk için bilet satın aldım. Buna rağmen tarafıma seferin iptal edildiğine dair hiçbir şekilde SMS, arama ya da başka bir ön bilgilendirme yapılmadı.

Otogara gittiğimde seferin iptal edildiğini orada, aniden öğrenerek tam anlamıyla bir belirsizliğin ve çaresizliğin içine bırakıldım. Herhangi bir açıklama yapılmadan, ne olacağı belli olmadan beklemek zorunda kaldım ve bu nedenle tüm seyahat planlarım altüst oldu. Gitmem gereken yere zamanında ulaşamadığım için telafisi mümkün olmayan mağduriyetler yaşadım.

Otogardaki Metro Turizm yetkilileri de süreç boyunca son derece ilgisiz kaldı, tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve bilet değişimi, para iadesi ya da alternatif sefer yönlendirmesi gibi somut bir çözüm üretilmedi. Yaşadığım mağduriyete rağmen bilet bedelime ek olarak ödediğim ekstra ücretlerin de iadesi şu ana kadar yapılmadı. Yolcuyu zamanında bilgilendirmek en temel hizmet yükümlülüğü iken, Metro Turizm bu süreçte tamamen muhatapsız ve sorumsuz bir tutum sergiledi.

Yolcusunu bu şekilde habersiz bırakan Metro Turizm hakkında Karayolu Taşıma Yönetmeliği kapsamında gerekli idari yaptırımların uygulanmasını, yaşanan bu ağır mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir açıklama ve özür sunulmasını ve bilet bedelim ile birlikte ödediğim tüm ek ücretler dahil olmak üzere oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.