Fatsa-Trabzon Otobüsü Yanıltıcı Bilgi, Keyfi İptal Ve 1 Saatlik Mağduriyet

03.09.2026 tarihinde Turna.com üzerinden Metro Turizm’in Fatsa–Trabzon seferi için bilet aldım ve belirtilen saatten önce Fatsa otogarına gelerek peronda otobüsü beklemeye başladım. Uzun süre otobüs gelmeyince görevliye sorduğumda, otobüsün geleceğini söyleyerek beni beklemeye yönlendirdiler. Aradan yaklaşık 15–20 dakika geçtikten sonra tekrar sorduğumda ise bu kez otobüsün kalktığı, benim orada olmadığım ve bana ulaşamadıkları gibi gerçeği yansıtmayan bilgiler verildi.

İtirazlarım artınca, biletimi iptal edebileceklerini söyleyerek biletimi iptal ettiler ve beni başka bir firmaya yönlendirdiler. Daha sonra Trabzon’a ulaştığımda ise aslında bu seferin hiç kalkmadığını, otobüsün Ordu tünellerinde olduğunu öğrendim. Yani hem seferle ilgili hem de benim orada bulunduğum halde bulunmadığım söylenerek tarafıma yanlış ve çelişkili bilgiler verilmiştir.

Bu süreçte yaklaşık 1 saat 10 dakika boyunca terminalde boşuna otobüs bekledim, gideceğim yere geç ulaştım ve hem zaman kaybına uğradım hem de maddi ve manevi olarak zarara girdim. Biletimin bu şekilde iptal edilmesini hukuki, vicdani ve ahlaki açıdan doğru bulmuyorum. İnsanlar orada beklerken keyfi iptal ve yönlendirmelerin yapılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Ayrıca hem Metro Turizm’i hem de Turna.com’u defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamadım, sadece telesekreter ve müzik dinlemek zorunda kaldım. Şu aşamada asıl talebim diğer yolcuların da bu yaşananlardan haberdar olması ve bu tür uygulamalara karşı dikkatli olmalarıdır. Bu süreci mahkemeye taşıyacağımı ve Ulaştırma Bakanlığı’na yazılı başvuruda bulunacağımı, konuyu resmi merciler nezdinde de takip edeceğimi belirtmek isterim.

Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını, bu tarz hatalı ve yolcuyu mağdur eden uygulamaların sonlandırılmasını ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum. İlgili seferin PNR kodu YPNNTF1’dir.