Metro Turizm’in 2+1 Sözünü Kırması Ve Eski Otobüsle Yolculuk Mağduriyeti

24.12.2025 tarihinde saat 19.30 kalkışlı, İstanbul–Sungurlu güzergahı için eşim ve çocuğum adına Metro Turizm’den internet üzerinden 2+1 otobüs olduğu bilgisiyle bilet aldım. Ancak kalkışa yaklaşık 20 dakika kala perona gittiğimizde karşımızda 2+2, oldukça eski bir otobüs olduğunu gördük. Nedenini sorduğumda şoför, esas otobüsün arızalandığını ve bu otobüsle yola devam edileceğini söyledi.

Otobüs, planlanan saatten yaklaşık yarım saat geç kalktı. Kalkış saatinde hâlâ TV ve şarj için kullanılan akü sistemini tamir etmeye çalışıyorlardı. Buna rağmen sefer başlatıldı ve yolculuk boyunca her yolcu noktasında durup yolcu almaya devam ettiler. Saat 24.30 olmasına rağmen henüz Sakarya’dan yeni çıkıyorduk, yani yolculuğun üçte birlik kısmı yaklaşık 5 saatte tamamlanmıştı. Bu şartlarda yolculuğun tamamının 10 saatte bitmesi mümkün görünmüyordu.

Ben bu bileti iki kişi için toplam 1600 TL ödeyerek, yeni tip, konforlu ve 2+1 koltuk düzenine sahip bir otobüs vaadiyle aldım. Ancak yaşadığım şey, muadil bile sayılamayacak, eski, konforsuz ve sürekli yolcu toplayan bir otobüse mecbur bırakılmak oldu. Daha önce de benzer şikayetlerin yapıldığını gördüm, bu durum Metro Turizm’in kurumsal görüntüsüne rağmen yolcu memnuniyetini önemsemeyen bir firma izlenimi verdi.

Yeni tip otobüs vaadiyle bilet satılıp son anda bambaşka, çok daha düşük standartta bir araca yönlendirilmemek için, bu uygulamaya bir an önce son verilmesini istiyorum. Bu sefer özelinde de, tarafıma yapılan mağduriyetin kabul edilmesini, bilet ücretiyle ilgili gerekli iade veya telafi işlemlerinin yapılmasını ve yaşananlarla ilgili açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu devirde yolcuların bu kadar uzun bir yolculukta bu şartlarda ve bu kadar plansız bir organizasyonla seyahat etmek zorunda bırakılmaması gerektiğini düşünüyorum.