Metro Turizm'den Alınamayan Servis Ve Şoförün Kaba Davranışı

21.01.2026 sabahı Metro Turizm ile Bafra’dan Ankara’ya 27 numaralı koltuk için Mustafa A***** adına internetten, kredi kartıyla 650 TL ödeyerek bilet aldım. Saat 09.30’da Bafra’dan kalkacak olan otobüsün saat 10.00 gibi beni eczaneler bölgesinden alacağı söylendi ancak otobüs durağa hiç girmeden önümden geçip gitti, beni almadan devam etti.

Bunun üzerine hemen Bafra şubesini aradım, durumu anlattım. Bana Samsun otogarına gitmem gerektiği, şoförün orada beni bekleyeceği söylendi ve şoförün numarası gönderildi. Otogara giderken şoförü arayıp yaklaşık 10–15 dakika geç kalacağımı belirttim. Ancak şoför bana son derece saygısız bir üslupla konuştu, sanki tüm suç bendeymiş gibi davrandı ve beni beklemeyeceklerini söyledi. Hem belirtilen yerden alınmadım hem de üstüne kaba ve suçlayıcı bir tavırla karşılaştım.

Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim ve kaydımın başarıyla alındığı söylendi. Öğrenci olarak hem zaman hem para kaybı yaşadım, ciddi şekilde mağdur oldum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle ödediğim 650 TL bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bir daha da Metro Turizm ile kesinlikle seyahat etmeyi düşünmüyorum.