Erken Kalkış Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Metro Turizm’de Mağduriyet

28.05.2026 tarihinde saat 13:30 Maçka–Terme seferi için Metro Turizm’den 8 ve 9 numaralı koltuklara bilet aldım. 13:25’te Maçka yazıhanesinde olmama rağmen, otobüsün 13:00’de yazıhaneden geçtiği ve bizi almadan gittiği söylendi. Yazıhane sorumlusu sorumluluğun ve hatanın şoförde olduğunu, beklemeden gittiğini ifade ederken, şoför ise yazıhaneden kendisine sadece bir yolcu verildiğinin ve başka yolcu olmadığının söylendiğini iddia etti.

Firma içinde ciddi bir iletişim kopukluğu olduğu çok netti. Ellerinde olduğunu söyledikleri listede yolcu isimleri bile yoktu, ne yazdığı belli olmayan bir listeyle hareket ediyorlardı. Bu karışıklık yüzünden büyük stres yaşayarak, zor bela otobüse yetişebildik. Yolculuk sırasında da muavinin şoföre sürekli “şöyle sür, böyle hızlı ol, yavaş ol” şeklinde talimatlar verdiğini, şoförün acemi olduğunu düşündürecek şekilde yönlendirildiğini gördüm. Bir süre sonra da başka bir yolcunun eksik olduğu konuşuldu ve onun da unutulduğu anlaşıldı.

Hem sefer öncesi hem yolculuk esnasındaki bu düzensizlik, iletişimsizlik ve yolcu güvenliğini zedeleyen tavırlar nedeniyle Metro Turizm’den şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyet ve stres sebebiyle söz konusu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.