to read complaints and reviews, or file yours. 
28.05.2026 tarihinde saat 13:30 Maçka–Terme seferi için Metro Turizm’den 8 ve 9 numaralı koltuklara bilet aldım. 13:25’te Maçka yazıhanesinde olmama rağmen, otobüsün 13:00’de yazıhaneden geçtiği ve bizi almadan gittiği söylendi. Yazıhane sorumlusu sorumluluğun ve hatanın şoförde olduğunu, beklemeden gittiğini ifade ederken, şoför ise yazıhaneden kendisine sadece bir yolcu verildiğinin ve başka yolcu olmadığının söylendiğini iddia etti.
Firma içinde ciddi bir iletişim kopukluğu olduğu çok netti. Ellerinde olduğunu söyledikleri listede yolcu isimleri bile yoktu, ne yazdığı belli olmayan bir listeyle hareket ediyorlardı. Bu karışıklık yüzünden büyük stres yaşayarak, zor bela otobüse yetişebildik. Yolculuk sırasında da muavinin şoföre sürekli “şöyle sür, böyle hızlı ol, yavaş ol” şeklinde talimatlar verdiğini, şoförün acemi olduğunu düşündürecek şekilde yönlendirildiğini gördüm. Bir süre sonra da başka bir yolcunun eksik olduğu konuşuldu ve onun da unutulduğu anlaşıldı.
Hem sefer öncesi hem yolculuk esnasındaki bu düzensizlik, iletişimsizlik ve yolcu güvenliğini zedeleyen tavırlar nedeniyle Metro Turizm’den şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyet ve stres sebebiyle söz konusu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.
27 Mayıs tarihinde Metro Turizm’den saat 17:15 Düzce – İstanbul Samandıra seferi için 800 TL ödeyerek bilet aldım. Hangi perondan kalkacağını ve hangi otobüs olduğunu bilmediğim için Düzce şubesini defalarca aradım, telefon açılıyor ama daha “alo” demeden yüzüme kapatılıyordu. Bu durum 4–5 kez tekra...
27.05.2026 tarihinde 01.30 hareket saatli İstanbul Samandıra Tesis – Lüleburgaz seferi için Metro Turizm’den bilet aldım. Sefer numarası 273968, koltuk numaralarım 11 ve 12, referans numaralarım ise yntvoa5 ve yntvoa6’dır. Normalde yaklaşık 2 saat sürmesi ve belirtilen saatte kalkması gereken otobüs...
Metro Turizm’den 26 Mayıs 2026 tarihinde saat 23:20 kalkışlı İstanbul – Samsun arası bir sefer için bilet satın aldım. Metro’nun web sitesinde bu sefer için yolculuk süresi 8 saat olarak göründüğü için tüm planlamamı bu bilgiye göre yaptım. Bileti almadan önce otogardaki yazıhaneye sorduğumda bu hat...
26 Mayıs 2026 tarihinde Obilet üzerinden aldığım Metro Turizm Esenler Otogarı – Sunny Beach İstasyonu seferine, saat 09.00 kalkışlı ve PNR numarası ynszpf6 olan biletimle İstanbul’dan Bulgaristan Sunny Beach’e yolculuk yaptım. Otobüsün normal şartlarda 15.45 civarında Sunny Beach’e varması gerekirke...
27 Mayıs 2026 tarihinde Bolu’dan İstanbul’a Metro Turizm seferi için 750 TL tutarında, kartla ödeme yaparak Obilet üzerinden bilet satın aldım. Gece 03:27’de tarafıma “teknik arıza” nedeniyle seferin iptal edildiğine dair mesaj gönderildi. Bunun üzerine Metro müşteri hizmetlerini aradığımda, aslınd...
Yorumlar