to read complaints and reviews, or file yours. 
Metro Turizm’den kardeşim için Kütahya–Karabük güzergahına dün gece saat 01.00 seferi için bilet aldık. Ancak bu biletle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bilet yandı ve para iadesi de yapılmadı. Aynı güzergâh için bu gece tekrar bilet almak zorunda kaldık.
Bugünkü seferde de yaklaşık bir saat rötar yaşandı. Kütahya şubesindeki görevliye bunu sorduğumuzda son derece üslupsuz bir şekilde cevap vermedi ve yardımcı olmadı. Ayrıca şu an sistemde otobüs Sakarya’daki dinlenme tesisinde görünüyor olmasına rağmen gerçekte Kütahya yolunda, yani takip sisteminde de gerçeği yansıtmayan bilgiler bulunuyor. Bu durumun hem yolcuya yanlış bilgi verilmesi hem de mağduriyetimizin dikkate alınmaması açısından kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
Adım M***** C** K******. Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle, yanan biletin ücretinin ve yaşanan aksaklıkların ücret iadesinin yapılmasını ve özellikle de yolcu bilgilendirmelerinde ve şubedeki personelin üslubu konusunda gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
27.06.2025 tarihinde Kdz. Ereğli/İstanbul Esenler arası, saat 14.00'te hareket eden 34 GDR 265 plakalı araç, Sakarya güzergahında aniden durdu. Şoför dahil tüm personel dışarı çıktı ve yaklaşık 15-20 dakika bir şeylerle uğraştılar. Üzerleri kirlenmiş bir şekilde araca binip yola devam ettiler. Saman...
Metro Turizm ile İstanbul Esenler Otogarı’ndan Sakarya Akyazı’na yapılan seferlerde sürekli sorun yaşıyoruz. Araçlar yolda sık sık arıza veriyor ya da lastikleri patlıyor. Özellikle bugün, annem seyahat ederken aracın lastikleri patladığı için Samandıra’ya kadar gidip oradan farklı bir araca bindiri...
Metro Turizm’den Kurban Bayramı öncesinde 22.05.2026 tarihinde, Edirne’de üniversite okuyan kızım için Edirne–İstanbul Esenler Otogarı ve devamında İstanbul Esenler Otogarı–Sakarya Otogarı olmak üzere iki ayrı bilet aldım. Özellikle bayram yoğunluğunda sorun yaşamamak için, iptal/iade hakkı olsun di...
13.03.2026 günü saat 13:00 civarında Sakarya Otobüs Terminali’nde Metro Turizm yazıhanesinde yaşlı ve bıyıklı bir görevliyle evcil hayvan taşıma konusunda sorun yaşadım. Evcil hayvanım 8 kilogramın altında ve kanunlara göre gerekli şartlar sağlandığında bu ağırlığın altındaki evcil hayvanların otobü...
21 Mayıs Perşembe günü saat 12.00 seferi için Metro Turizm’den İstanbul Samandıra’dan Gaziantep’e ekspres bilet aldım. Bileti özellikle 16 numaralı koltuğa aldım. Daha sonra tarafıma ikinci bir SMS gönderilerek sefer değişikliği yapıldığı, hem koltuk numaramın 20’ye alındığı hem de sefer saatimin 13...
Yorumlar