Metro Turizm'de Yanan Bilet İadesiz, Rötar Ve Üslupsuz Personel

Metro Turizm’den kardeşim için Kütahya–Karabük güzergahına dün gece saat 01.00 seferi için bilet aldık. Ancak bu biletle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bilet yandı ve para iadesi de yapılmadı. Aynı güzergâh için bu gece tekrar bilet almak zorunda kaldık.

Bugünkü seferde de yaklaşık bir saat rötar yaşandı. Kütahya şubesindeki görevliye bunu sorduğumuzda son derece üslupsuz bir şekilde cevap vermedi ve yardımcı olmadı. Ayrıca şu an sistemde otobüs Sakarya’daki dinlenme tesisinde görünüyor olmasına rağmen gerçekte Kütahya yolunda, yani takip sisteminde de gerçeği yansıtmayan bilgiler bulunuyor. Bu durumun hem yolcuya yanlış bilgi verilmesi hem de mağduriyetimizin dikkate alınmaması açısından kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Adım M***** C** K******. Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle, yanan biletin ücretinin ve yaşanan aksaklıkların ücret iadesinin yapılmasını ve özellikle de yolcu bilgilendirmelerinde ve şubedeki personelin üslubu konusunda gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.