Metro Turizm'de Valiz Hasarı Ve Saygısız Personel Deneyimi

Metro turizmin 28.03.2025 09.00 tarih ve saatli Ankara (AŞTİ) - Nevşehir seferine valizimi sağlam bir şekilde teslim edip seferimi tamamladım. 50 sk 701 plakalı araçtan sefer sonunda valizimi teslim aldığımda ise tekerleği kırıktı. Yardımcı olmaları için üsluplu sorular sorduğum ilgili personelin bir tanesi üslupsuz cevaplar ile saygısızca bağırarak çirkin bir tavırda bulundu. Diğer personeller ise "bizim sorumluluğumuzda değil", "verdiğinizde kırıktır", "başımızı şişirmeyin", "ben mi kırdım, kırsam parasını veririm", "oruç ağzımla sizle uğraşamam, zaten sinirim bozuk" gibi ifadelerle kabaca ve yüksek sesle iletişimde bulundular. İlgili personellerden bir tanesi ve en büyük kabalığı sergileyen beyefendi Nevşehir Adnan Menderes otogarında Metro turizmin satış ofisinde bir beyefendi. Bir diğeri ise sefer esnasındaki valiz sorumlusu kişi.
Metro firmasını ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen asla iletişimde bulunan birisi, bir mevki yok. Metro turizmin personellerinin terbiyesizliğinden ve valizime gerekli özen gösterilmemesinden ve tekerleğinin kırılmasından dolayı şikayetçiyim.
Daha önce de metro turizmde yine aynı kaba personel tavırlarına maruz kalmıştım ve benzeri sorunlar yaşamıştım ama artık firmanın kendini düzeltmesi aksi halde işini yapamıyorsa gerekenin yapılmasını rica ediyorum.

(Ek olarak belirtmeliyim ben iki valizimi de kendim taşıdım. Otobüsün bagajına kadar sağlamdı ve teslim ettim. Zaten sağlam olmasa taşıyamam.) (Metro turizmden bilet almak zorunda kaldım çünkü ne tesadüftür ki bilet sadece Metro Turizm seferinde kalmıştı. Yoksa asla tercih edilmesini anlamam.)