Metro Turizm'de Tekli Koltuk Talebine Rağmen Eski Ve Arızalı Otobüs, Sağlık Riski Ve İade Talebi

25 Mayıs saat 20.15’te Metro Turizm’den Giresun–Trabzon–Rize–Artvin güzergahı için annem adına tek kişilik tekli koltuk bileti aldım, bilet için 2100 TL ödedim ve PNR numaramız YNMKNV8’dir. Annem 130 kg, omurilik rahatsızlığı nedeniyle yürüme güçlüğü yaşayan, tansiyon ve romatizma rahatsızlıkları olan bir yolcu olduğu için özellikle tekli koltuk tercih ettik.

Esenler Otogarı’ndan Samandıra’ya gelen ilk otobüste, D**** kolları kırık şekilde eşyalarımız alınıp araca kondu ve biz araca bindirildik. Tam hareket edeceğimiz sırada araç arızalandı ve hareket edemedi. Daha sonra Esenler’den bambaşka bir otobüs getirildi, gelen otobüs eskiydi, şoför ortalıkta yoktu, farklı bir yerden şoför geldi, bu sefer muavin yoktu, sonradan o da bulundu. Araç adeta toplama bir araç gibiydi, su dahi verilmedi.

Otobüs Kavak ilçesine kadar neredeyse durmaksızın gitti. Gece otobüste ağır bir yanık kokusu yayılmaya başladı ve birkaç saat sonra otobüs yolun ortasında kaldı. Yaklaşık 3 saat boyunca yolda bekledik, tamir mi edilecek, yeni otobüs mü gelecek hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi. Sonrasında yeni otobüs geldi ancak gönderilen otobüsler ikili koltuktu. Annem için özellikle tekli koltuk almış olmamızın sebebi kilolu ve rahatsız olmasıydı, buna rağmen bu durum asla dikkate alınmadı.

Hem araçların durumu, hem güvenlik ve Konfor eksikliği, hem de annemin sağlık durumuna rağmen gösterilen özensizlik nedeniyle bu yolculuk tek kelimeyle berbatın da ötesinde bir deneyim oldu. Dönüş biletimizi de yine Metro Turizm’den almıştık, yaşadıklarımızdan sonra ilk işimiz bu bileti iptal etmek oldu.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ödediğimiz ücretin iadesini ve bu seferde kullanılan arızalı, eski ve uygunsuz araçlar ile yolcu sağlığını riske atan uygulamalar hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.