Metro Turizm'de Sebepsiz Sefer İptali Ve Onaysız Koltuk Değişikliği

10.10.2026 tarihinde saat 07:50’de Kuzuluk–İstanbul güzergahı için Metro Turizm’den aldığım sefer, 09.10.2026 günü saat 21:10’da SMS ile tarafıma herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Biletimi Obilet uygulaması üzerinden yaklaşık 1.000 TL ödeyerek almıştım.

İptalden sonra beni 10:00 otobüsüne aktardılar; ancak satın aldığım bilet tek kişilik koltuk iken, hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan kapı kenarında iki kişilik koltuğa geçirildim. Sefer iptali ve koltuk değişimi ile ilgili firmadan hiçbir açıklama yapılmadı ve özür dilenmedi.

07:50 seferindeki tüm biletler satılmıştı. Otobüs dolmadığı için iptal yapılmadı. Günü kurtarmak ve küçük hesaplar nedeniyle yolcuların yaklaşık 80 saatini (2 saat × 40 kişi) heba ettiler.

Sebebi belirtilmeyen sefer iptali, onayım olmadan yapılan koltuk değişimi ve iki saatimin heba edilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Tarafıma resmi bir özür ile birlikte benzer durumların yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talik ediyorum.