Metro Turizm’de Otobüs Arızası Ve İletişimsizlik Nedeniyle Çifte Gecikme Ve Mağduriyet

30 Mart 2026 tarihinde Metro Turizm’den Trabzon’dan Gebze’ye 18.40 hareketli bir otobüs bileti aldım. PNR kodum ynaqlh8. Sefer saatine kısa bir süre kala otobüsün arıza yaptığı ve seferin 19.40’a ertelendiği bilgisi verildi. Ancak 19.40 olduğunda da otobüs gelmedi.

Firma tarafından verilen iletişim numaralarını defalarca aramamıza rağmen telefonlar açılmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Otobüs şoförüne güçlükle ulaştığımızda, seferin bu kez de 1 saat daha ertelendiğini öğrendik. Bu süreçte toplamda yaklaşık 2 saatlik gecikmeye maruz kaldık ve tekrar ertelenen saat yazıhane tarafından net olarak belirtilmedi.

Hem zaman kaybı yaşadık hem de hiçbir şekilde şeffaf ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için ciddi anlamda mağdur edildik. Metro Turizm’in bu seferle ilgili yaşattığı gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda yolcuların açık ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.