Metro Turizm’de Keyfi Koltuk Değişikliği Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

11 Ekim saat 22.00 Konya–Eskişehir Metro Turizm seferi için 25 ve 26 numaralı koltukları özellikle seçerek bilet aldım. Otobüse bindiğimde bana hiçbir şekilde sorulmadan ve bilgilendirme yapılmadan koltuklarımın değiştirildiğini, 27 ve 28 numaralı koltuklara geçirildiğimi öğrendim. Otobüs neredeyse boş olmasına rağmen sadece benim koltuklarımın keyfi biçimde değiştirildiğini gördüm.

Durumu sorduğumda görevli beyefendi, gerçeği söylemek yerine kendi uydurduğu bir gerekçe ile beni geçiştirmeye çalıştı. Daha sonra, benim seçtiğim koltuğa oturan kadın yolcuya sorduğumda, yolda kalmış olduğunu, rica ettiğini ve benim koltuklarımın ona verildiğini öğrendim. Yani görevli bana en başta bu durumu açıkça anlatsaydı, dürüst davransaydı, sorun etmeyecekken yanlış beyanla karşı karşıya bırakılmam beni rahatsız etti.

Koltuk seçimimin izinsiz şekilde değiştirilmesinden ve bu süreçte şeffaf ve dürüst bir bilgilendirme yapılmamasından dolayı Metro Turizm’den şikayetçiyim. Bir daha firmanızı tercih etmeyi düşünmüyorum. Bu tarz keyfi koltuk değiştirme uygulamalarının ve yolcuya karşı yanlış beyanın sonlandırılmasını ve firma içi gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.