Metro Turizm'de İki Saatlik Gecikme Ve Saygısız Personel Tutumu

19 Mart günü Metro Turizm’in Ankara AŞTİ Otogarı’ndan saat 13.00 kalkışlı Bursa seferine, plakası 11 aar 008 olan araca biletim vardı. Araç saatinde kalkması gerekirken yaklaşık 2 saat gecikmeyle, 15.00 civarında hareket etti ve bu süre boyunca biz yolcular ayakta saatlerce beklemek zorunda kaldık.

Bu süreçte gişeye gidip durumu sorduğumda, gişe yetkilisi konunun kendisini ilgilendirmediğini söyleyerek sorumluluğu şoföre attı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ne doğru dürüst bir bilgilendirme yapıldı ne de yolcular sakinleştirilmeye çalışıldı. Şoför geldiğinde de yolcularla tartışmaya girdi, hatalı olan taraf onlar olmasına rağmen sesimizi çıkardığımız için adeta biz suçlu durumuna düşürüldük.

Hem yaşadığımız ciddi gecikme hem de personelin tutumu nedeniyle mağdur oldum ve bu durumdan son derece rahatsızım. En azından yolculardan özür dilenmesini ve bu şekilde saygısız bir iletişimin bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuzluğu her platformda ve her şekilde şikayet etme hakkımı kullanacağımı da belirtmek isterim.