to read complaints and reviews, or file yours. 
18.03.2026 tarihinde Metro Turizm’den yaklaşık bir hafta önce satın aldığım, saat 19:00 kalkışlı Bursa–Mersin seferine iki kişi için toplam 3.400 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak seferim tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan 20:00’ye ertelendi, sonrasında da otobüsün fiili hareketi 20:45’i buldu.
Bu gecikme yüzünden Mersin’e vardıktan sonra başka bir yere geçmek için yapmış olduğum planlar da aksadı. Eğer bu saatte yolculuk yapmak isteseydim zaten en baştan o saate bilet alırdım; erken saatte bilet almamın sebebi sonraki programımı yetiştirebilmekti.
Yaşadığım mağduriyet sadece gecikmeden ibaret değildi. Hem gişe çalışanlarının hem araç çalışanlarının hem de kabin sorumlusunun tavırları son derece saygısız ve küçümseyiciydi. Gecikme ile ilgili bilgi almak istediğimde hem gişede hem de çağrı merkezinde çalışanlar, sanki alay ediyorlarmış gibi aşağılayıcı bir üslup kullanarak gecikme olacağını söylediler. Yolcu olarak kendimi tamamen değersiz hissettim.
Metro Turizm’in bu yaşanan süreci incelemesini, özellikle gişe ve çağrı merkezi çalışanlarının davranışları ile ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, tarafıma hem yaşadığım saygısızlık hem de plansız gecikme nedeniyle özür dilenmesini ve bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.
11.02.2026 tarihinde Metro Turizm’in Bursa Otogarı çıkışlı 14.00 Bursa–İzmir seferi ile yolculuk yapıyorum. Araç 14.00’te garajdan çıktıktan yaklaşık 30 dakika sonra otobanda sağa çekildi ve yaklaşık 15 dakika boyunca hiçbir açıklama yapılmadan bekledik. Kaptana sebebini sorduğumuzda, Bursa garajınd...
20 Ocak tarihinde Metro Turizm ile Ankara’dan Gaziantep Otogar’a gitmek üzere saat 11.30 kalkışlı bir otobüsten 26 numaralı koltuğa bilet aldım. Bileti alırken yolculuğun yaklaşık 20.00 gibi Gaziantep’te olacağı söylenmişti, bu saate göre plan yaptım. Ancak şu an hâlâ yoldayım ve en erken 22.30 gibi...
06.03.2026 tarihinde Metro Turizm ile Bursa–Balıkesir seferinde yaşadığım ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. Bileti almadan önce yaklaşık 1,5 saat içinde Balıkesir’de olacağım söylendiği için özellikle bu firmayı tercih ettim; ancak yaşadıklarım bu taahhüdün tamamen tersi oldu. Saat 21.45’te ka...
29/08/2025 tarihinde Metro Turizm’den 22.00 Bursa-Göreme seferi için iki kişilik bilet aldım (Koltuk No: 28, 29; Referans: YKGULK4, YKGULK5). Seferden iki saat önce, saat 20.00’de aranarak otobüsün arıza yaptığı ve 3 saat rötarlı kalkacağı bildirildi. Saat 00.30’da Bursa Terminali’nde otobüsü beklem...
01.02.2026 tarihinde Metro Turizm’den Esenler Otogarı’ndan Bursa yönüne 17.45 kalkışlı sefer için bilet aldım. PNR numaram ymlceg1. Ancak otobüs yaklaşık 18.45 civarında, yani bir saat gecikmeli hareket etti. Buna rağmen yapılan kalkış da sağlıklı değildi, çünkü otobüsün arızalı olduğu söylendi ve b...
Yorumlar