Metro Turizm’de Bilgilendirme Eksikliği Ve Uzun Süreli Bekletilme Mağduriyeti

07.12.2025 tarihinde Metro Turizm’den İstanbul Samandıra Tesisleri’nden Çanakkale’ye gitmek üzere, saati 14:15 olan ve 161775 numaralı sefer için bilet aldım. Servisle yola çıkıp, belirtilen hareket saatinden yaklaşık 1,5 saat önce Samandıra’ya ulaştım. Ancak üzerinden 1,5 saat geçmesine rağmen otobüsün perona gelmemesi üzerine Metro Turizm görevlilerine durumu sordum.

Görevliler bana Çanakkale’ye gideceğim aracın Esenler’de bizi beklediğini ve otobüsün bakımda olduğunu söyleyerek, servisle Esenler’e yönlendirileceğimizi belirttiler. Benimle birlikte yaklaşık 6–7 kişi aynı şekilde mağdur edildi ve hep birlikte servise bindirilerek Esenler’e götürüldük. Esenler’e vardığımızda saat yaklaşık 15:50 civarıydı ve burada da bu kez 17:00’ye kadar bekletildik. Otobüs ancak bu saatten sonra hareket etti ve Çanakkale’ye varışımız 23:30 civarını buldu.

Hem Samandıra’da hem Esenler’de hiçbir net bilgilendirme yapılmaması, ciddi sürelerle bekletilmemiz ve seferin bu şekilde organize edilmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Bu seferle ilgili olarak Metro Turizm’in gerekli incelemeyi yapmasını, sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.