Metro Turizm'de Biletim İptal Edildi Ve Koltuğum Başkasına Verildi

18 Mart tarihinde Metro Turizm’in 22 Mart saat 17.30 Van–Ağrı seferi için Obilet internet sitesi üzerinden bilet aldım. Obilet sistemindeki bilet numaram YMVFYG3’tür ve koltuk numaram 34 olarak görünüyordu. Ben üniversite öğrencisiyim ve bugün belirtilen saatte Van Erciş Otogarı’na giderek aracı bekledim.

Otobüs geldiğinde Metro firmasının şoförü ve muavini aracın bana ait olmadığını, koltuğumda başkasının oturduğunu söyleyip müşteri hizmetlerini aramamı istediler. Araca baktığımda 34 numaralı koltukta başka bir yolcunun oturduğunu gördüm. Bu durumda benim adıma kesilmiş biletin iptal edildiğini veya koltuğumun bir başkasına satıldığını anladım ve hiçbir şekilde otobüse alınmayarak mağdur edildim.

Ben öğrenci olduğum için hem zaman hem de maddi anlamda ciddi şekilde zarara uğradım. Uzun yol seyahati yapan başka birine koltuğumun verilmesi ve biletimin benim onayım olmadan iptal edilmesi kabul edilemez bir durumdur. Metro Turizm’den, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili detaylı yazılı açıklama yapılmasını, bilet bedelimin derhal iadesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ayrıca uğradığım maddi ve manevi zararlar için sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.