Metro Turizm'de Aşırı Ücret Ve Kayıp Gönderi Şikayeti

16.06.2026 tarihinde saat 09.30 civarında, Sinop Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na gönderilmek üzere, 10.00 seferli ve plakası 34 DH 3289 olan Metro Turizm aracına bir siyah sepet içinde çuvalda erik teslim ettim. Gönderi için bilet kesilirken, hakkından fazla olduğunu düşündüğüm şekilde, neredeyse bir yolcu ücreti kadar 700 TL talep edildi ve “güvenliğini sağlıyorsak bunun bir bedeli var” denilerek bu ücret istendi; mağduriyet yaşamamak için bu ücreti kabul edip ödedik.

İsmimiz karışmasın ve teslimat net olsun diye özellikle Esenler Otogarı yazılmasını istememize rağmen, sonrasında aradığımızda “yolda araç bozuldu, emaneti Metro Turizm Van arabasına verdik, o da Alibeyköy Otogarı’na yol kenarına bıraktı” şeklinde bilgiler verildi ve telefon kapatıldı. Bu anlatılanların doğru olmadığı kanısındayım, çünkü net, tutarlı bir açıklama yapılmıyor ve paketime ulaşamıyorum. Şu an itibarıyla gönderdiğim siyah sepet içindeki erik paketim fiilen kayıp durumda, paketimin kayıp olduğunu düşünüyorum.

Bu yaşananlar sonucunda hem ödediğim yüksek ücretten hem de gönderime ulaşamıyor olmaktan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Metro Turizm’den, Sinop Otogarı’ndan 34 DH 3289 plakalı araçla teslim ettiğim gönderimin akıbetinin derhal araştırılmasını, paketimin bulunarak tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum. Firma yetkililerinin, Şikayetvar sisteminde kayıtlı telefon numaram üzerinden en kısa sürede benimle iletişime geçmesini istiyorum.