Metro Turizm'de 54 Dakikalık Gecikme ve Personel Tavırları

20 Şubat cuma sabahı 06:00 Yozgat – Çorum seferi için Metro Turizm’den 315 TL ödeyerek bilet aldım. Amacım 81 yaşındaki babamı Çorum’da hastaneye yetiştirmekti, bu yüzden özellikle erken saatteki seferi tercih ettim. Ancak saat 06:54 olmasına rağmen ortada ne bir otobüs vardı ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı.

Yozgat yazıhanesindeki görevlinin tavrı ise yaşadığım gecikmeden bile daha büyük bir olay. Hem saygısız hem de umursamaz bir üslup kullandı. Ben 54 dakika boyunca sabahın köründe beklerken, “git istediğin yere şikayet et, kes sesini, biletini geç saate alsaydın bana ne” gibi inanılmaz derecede kaba ve sorumsuz ifadeler kullandı. İnsanlarla iletişimi yok denecek kadar kötü, üstelik sefer hakkında yanlış bilgiler vererek adeta insanları daha da tahrik ediyor. Otobüsün arızalı olduğunu da yine üste çıktıkları bir üslupla, tek bir özür bile dilemeden söylediler.

Tüm bunlar yetmezmiş gibi, 54 dakika geciken otobüs bir de Yozgat coşkun dinlenme tesisleri’ne girerek iyice zaman kaybettirdi. Hem ciddi bir sağlık durumu için yola çıkmış olmama rağmen mağdur edildim, hem de yazıhanedeki personelin saygısız tavırlarıyla psikolojik olarak yıprandım. Böyle bir olay, böyle bir umursamazlık gerçekten kabul edilemez.

Bu yüzden Metro Turizm’den, Yozgat yazıhanesindeki ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, tarafıma kurumsal bir özür ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama verilmesini, ayrıca bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu saygısızlığın ve mağduriyetin hem firma içinde ciddiyetle ele alınmasını hem de benzer olayların tekrar yaşanmaması için somut adım atılmasını bekliyorum.