Sefer Gecikmesi, Personel Kaba Tutumu Ve Yanıltıcı Koltuk

26.01.2026 tarihinde saat 18.00 kalkışlı, Yozgat–Çorum arası Metro Turizm seferi için 275237 sefer numaralı otobüsten bilet aldım. Sefer teknik aksaklık gerekçesiyle 1 saat ertelendi, ancak otobüs Yozgat’a girdiğinde saat 19.30’du.

Otobüs perona girdiğinde kaptan, muavinler ve yazıhane çalışanı arasında tartışma ve kavga benzeri bir gerginliğe yolcu olarak bizzat şahit oldum. Yolculuk boyunca da şoför ve muavinlerin sürekli söylenerek, huzursuz bir şekilde yol almaları hem güven hissimi hem de konforumu ciddi şekilde bozdu.

Coşkunlar Dinlenme Tesisleri’nde 30 dakika mola verildi, ancak bize bildirilen süre 15 dakikaydı. Yolcular sürenin dolmadığını söylediğinde şoförün “Burada mı yatacağız” şeklindeki kaba ve saygısız ifadesi, müşteriye karşı tutumlarının ne kadar umursamaz olduğunu gösterdi. Ayrıca tek kişilik koltuk diye ücret ödeyerek aldığım bilet, otobüse bindiğimde 2 kişilik koltuklardan çıktı ve bu konuda da mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Metro Turizm’i artık tercih etmeyi düşünmüyorum. Personelin yolcuya karşı bu kaba, saygısız ve umursamaz tavırlarının incelenmesini ve ilgili şoför ve muavinler hakkında gerekli idari işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür konforsuz ve vaat edilen özellikleri karşılamayan otobüslerin sefere verilmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.