Metro Turizm'de 20 Dakika Gecikme Ve Kötü Hizmet İçin Ücret İadesi Talebi

22.03.2026 tarihinde Metro Turizm ile Bayrampaşa (Peron 111-112) – Bursa seferi için 341626 sefer numarasıyla, 52 numaralı koltuk ve ymyxyb0 referanslı, 750 TL ödemeli bilet aldım. Araç saat 14.30’da kalkması gerekirken yaklaşık 20 dakika rötarla 14.50 civarında hareket etti.

Otobüsün içi yeterince temiz değildi, koltukların arasında eşya koymak için cep bile yoktu. Yolculuk boyunca muavinden su istedim ancak getirmedi, yolcuya karşı güler yüz ve ilgi kesinlikle yoktu. Hem hizmet kalitesi hem de personel davranışı açısından bu yolculuktan hiç memnun kalmadım ve açıkçası böyle bir hizmetle karşılaşacağımı düşünmemiştim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, ilgili sefer için ödediğim 750 TL bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer sorunların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.