to read complaints and reviews, or file yours. 
16.01.2026 tarihli Çay Otogar – Karapınar Otogarı seferi için Metro Turizm’den ymaffs1 referans numaralı bileti 55 yaşındaki annem için aldım. Otobüs Çay otogarına yaklaşık 20 dakika rötarlı geldi, bunu sorun etmedik ancak asıl yaşananlar hem saygısızlık hem de büyük bir mağduriyet oldu.
Annemin çeşitli hastalıkları olmasına rağmen, varış noktası Karapınar Otogarı olmasına karşın kendisini otogarın dışında, epey uzakta valiziyle birlikte indirmişler. Annem durumunu belirterek otogar içine girmeleri gerektiğini söylediğinde ise “Yolcu mu var sanki? ” şeklinde son derece saygısız bir cevap verilmiş. Kurumsal bir firma diye güvenerek bilet aldığımız Metro Turizm’in yolcusuna, üstelik hasta ve yaşı ilerlemiş bir kadına bu şekilde davranması ne vicdana ne de müşteri memnuniyetine sığmaktadır.
Konu ile ilgili olarak Metro Turizm ile görüştüğümüzde sadece not alındığı söylendi, bunun dışında somut bir dönüş yapılmadı. Hem yaşanan saygısızlık hem de yolcuyu varış noktası olan otogar yerine dışarıda bırakmaları nedeniyle bu durumun hukuki açıdan da sorunlu olduğunu düşünüyor ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle pişmanlık duyuyorum.
Bu yaşananların takipçisi olacağımı, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim. Metro Turizm’den, bu seferde görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak annemden özür dilenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.
17 Ekim 2025 tarihinde, Kütahya’dan Denizli’ye saat 12.30’da yapılacak Metro Turizm otobüs seferi için biletimi üç gün önceden online olarak satın aldım ve ödememi banka üzerinden gerçekleştirdim. Sefer günü, belirtilen saatte otogarda beklerken otobüsün gelmediğini fark ettim. Daha sonra seferin ip...
11 Ocak 2026 Pazar günü saat 14.00 Konya Otogarı’ndan Antalya’ya giden Metro Turizm seferi için kızım adına, öğrenci statüsünde ymcgoj1 referans numaralı bileti satın aldım. Bilet bilgilerine göre aracın Konya terminalinden 14 numaralı perondan kalkması gerekiyordu. Kızım terminalde görevli simsarla...
04.01.2026 tarihinde Metro Turizm’den Yakakent – İstanbul 19.15 seferi için biletimi internet üzerinden satın alıp ücretini ödedim. Yakakent’te firmanın yazıhanesi olmadığı için, beni nereden almaları gerektiği konusunda aynı gün içinde iki kez telefonla görüştük ve alınacağım noktayı karşılıklı ola...
9 Ağustos 2025 tarihinde saat 08.45’te Ankara AŞTİ Otogarı’ndan Samsun’a gidecek olan Metro Turizm otobüsüne yaşlı annem için bilet aldık. Annem cenaze nedeniyle yolculuk yapacaktı ve sabah 06.30’da biletimizi aldık. Annemin tek başına yolculuk yapacağı ve telefona gelen mesajı anlamayabileceği için...
4 Ocak 2026 tarihinde saat 17.00 Eskişehir’den Afyon’a Metro Turizm’den aldığım biletle yaptığım yolculukta, Kütahya otogarında yaşadığım bir durumdan dolayı şikayetçiyim. Kütahya otogarına geldiğimizde otobüsün değişeceği söylendi ancak bunun sebebiyle ilgili yolculara hiçbir açıklama yapılmadı. O...
Yorumlar