Metro Turizm Ve Obilet’te Yanıltıcı Sefer Bilgileri Nedeniyle 2 Saatlik Gecikme

Metro Turizm ile Ankara’dan Bodrum’a yapacağım yolculuk için Obilet üzerinden PNR numarası ypcxob5 olan bileti aldım. Obilet uygulamasında sefer saatlerine, varış süresine ve firmanın beyanlarına güvenerek bu bileti tercih ettim. Ancak yolculuk sırasında, varış saatim 10.01 olarak görünmesine rağmen fiili varışımın yaklaşık 12.00 civarında olacağı ortaya çıktı.

Gecikme, yolculuk rutini dışında ekstra bir aksaklık olmamasına rağmen bu kadar uzadı ve bu durum bana önceden açık, net ve dürüst bir şekilde bildirilmedi. Obilet’in sistemindeki bilgilerle fiili sefer süresi arasında ciddi bir uyumsuzluk bulunuyor. Ben hem Obilet’in, hem de Metro Turizm’in bu konudaki taahhüt ve beyanlarına güvenerek plan yaptım ve mağdur oldum.

Metro Turizm ile aranızdaki sözleşme ve yaptırımlar kapsamında, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak firmanın sorumluluğunun tespit edilmesini ve hak kaybım varsa giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Metro Turizm’in hem de Obilet’in sefer bilgilerini gerçeğe uygun biçimde güncellemesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.