Tek Taraflı Saat Değişikliği İş Planımı Bozdu Ve Yardım Talep Ediyorum

5 Temmuz 2026 tarihinde saat 19.00 kalkışlı Düzce–Trabzon seferi için Metro Turizm biletimi Obilet uygulaması üzerinden PNR numarası yojbeh6 ile satın aldım. İş çıkış saatime uygun olduğu için özellikle bu saati tercih ettim. Ancak herhangi bir gerekçe ve açıklama yapılmadan, sadece bir SMS ile sefer saatinin 20.30’a ertelendiği bildirildi.

Seferin ileri alınması nedeniyle iş planım tamamen bozuldu ve aynı gün için hali hazırda başka bir bilet alma imkanım da kalmadı, seferler dolu olduğu için alternatif oluşturamıyorum. Bileti Obilet güvencesiyle aldığım için bu şekilde tek taraflı saat değişikliği yapılması beni mağdur etti.

Yaşadığım sorunu iletmek için Metro firmasını bizzat aradım ancak telefonlar açılmadı. Obilet müşteri temsilcisini aradığımda ise net bir çözüm veya açıklama sunulmadan, sadece varsayımlar üzerinden konuşuldu ve somut bir yardım alamadım.

Seferimin, mümkünse tekrar eski saati olan 19.00’a çekilmesini ya da bu saate yakın olacak şekilde ek bir sefer açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda yolcuların önceden bilgilendirilmesini ve mağdur edilmeyecek şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.