Metro Turizm Sefer İptali, Bilgi Eksikliği Ve Saygısız Tutum

12.07.2026 tarihinde Metro Turizm’den İstanbul Alibeyköy Cep Otogarı’ndan Kırıkkale’ye gitmek üzere, online olarak aldığım ve PNR numarası yomqnn5 olan otobüs biletiyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Otobüsün kalkış saatinde peronda beklerken, kalkış saati geçtikten yaklaşık yarım saat sonra durumu sormak zorunda kaldım ve o zaman bana seferin iptal edildiği söylendi.

Bana herhangi bir önceden bilgilendirme yapılmadan seferi iptal etmişler ve Samandıra’dan aktarma yapmam gerektiğini söylediler. Bu bilgi de ancak ısrarla sormam üzerine, Alibeyköy Cep Otogarı’ndaki bilet satış görevlisi tarafından paylaşıldı. Sefer iptali gibi önemli bir konuda yolcunun son dakikada ve kendi çabasıyla bilgi alması, üstelik bu süreçte ciddiyetsiz ve saygısız bir tavırla karşılaşması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve uğradığım zaman kaybının dikkate alınmasını, konu hakkında sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için bilet ücreti iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için sefer iptali ve bilgilendirme süreçlerinizin gözden geçirilmesini rica ederim.